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Souscritoo, l'intendant personnel de votre déménagement !

Belles rencontres | 24 févr. 2017

Cette semaine, je vous présente une nouvelle trouvaille : Souscritoo ! Encore une équipe talentueuse qui a eu une idée de génie pour nous simplifier la vie !!! La résiliation et l'ouverture de tous les contrats administratifs lorsque l'on déménage. Cela prend un temps dingue d'habitude ! Mais là en un coup de fil tout est réglé ! Et comme se simplifier la vie c'est ce que nous préférons chez On Range Tout, je n'ai pas résisté à leur poser mes questions !   Souscritoo, qu'est ce que c'est ?  Souscritoo est une start-up située dans le 19e arrondissement de Paris, qui accompagne les particuliers dans leurs démarches de déménagement. Notre mission est la suivante : organiser la résiliation et la souscription de tous les contrats relatifs à un changement d'adresse : gaz, électricité, assurance habitation, box internet, éligibilité aux APL. Au lieu de contacter tous ces prestataires un par un, attendre au téléphone, remplir plusieurs fois les formulaires et attendre les retours, Souscritoo permet d'expédier en une seule fois et gratuitement toutes ces formalités. Une aubaine, quand on sait que les français consacrent en temps normal en moyenne 1h50 par mois à leurs démarches administratives, imaginez un peu ce temps en période de déménagement...

Présentation de Souscritoo à une jeune recrue

  Qui se cache derrière Souscritoo ?Souscritoo, c'est d'abord Philippe et Benoît, deux copains d'école, qui ont fait l'expérience des déménagements successifs (22 déménagements à eux deux !), des formalités administratives, des longues minutes (surtaxées) passées au téléphone à essayer désespérément de joindre les services clients. Bref, un cauchemar. Mais au lieu de se décourager, ils ont décidé d'en faire une start-up. Souscritoo aujourd'hui, c'est une équipe de développeurs, d'experts, de designers, de consultants, de rédacteurs, de chargés de partenariats, de communication et de suivi, de community managers qui contribuent tous à faire grandir Souscritoo.  

Philippe, Co-fondateur de Souscritoo

 

Benoît, Co-fondateur de Souscritoo

Comment est venue l'idée de Souscritoo ?  Après avoir vécu l'expérience du déménagement une bonne vingtaine de fois, Philippe et Benoît sont arrivés à un constat simple : un déménagement, ce sont deux choses : des cartons et des papiers. Si les premiers sont relativement simples à gérer, pour les seconds, c'est une autre histoire. Les Français et la bureaucratie ne font pas bon ménage. La relation entre eux est à peu près aussi positive que le dernier bilan du FC Nantes. Pourquoi alors ne pas trouver une solution au problème, sachant qu'en plus ce sont 3 millions de personnes qui déménagent chaque année en France. Pas de concurrence, beaucoup de potentiel à exploiter, la recette idéale pour lancer une start-up ! Qui sont vos principaux clients ?A peu près tout le monde ! Nous comptons dans nos clients beaucoup d'étudiants et de jeunes actifs qui démarrent dans la vie (administrative) et ne sont pas forcément au fait des tenants et des aboutissements de ce système. Avec le temps Souscritoo compte bien s'implanter à l'international tout en continuant à développer ses services en France.  

Le call-center, là où tout commence

Pouvez-vous nous décrire les différentes étapes lorsque l'on fait appel à Souscritoo ?  Cela fonctionne ainsi : Lors d'un appel, nos conseillers détaillent la requête du client : type de contrat souhaité, motif, adresse, coordonnées, caractéristique du logement... et les enregistrent. Ensuite, les caractéristiques du logement sont rentrées dans une base de données et traitées afin de définir les offres qui conviennent le mieux. L'expert explique ensuite à quels types d'offres le client est éligible ( triple ou quadruple play, fibre oui ADSL pour la box internet, offre duale ou simple pour les contrats d'énergie) qu'il choisisse ou non d'accepter. Si le client accepte, la procédure de souscription est automatiquement lancée auprès des fournisseurs. Et c'est tout ! La durée d'un appel est d'environ 20 min ! Le plus incroyable... c'est gratuit pour le client !   Une anecdote sur vos clients ?  il nous est déjà arrivé de recevoir des fleurs de la part de clients satisfaits !   Vous l'aurez compris ... finies les galères administratives de résiliation et ouverture de contrats votre prochain déménagement va passer comme une lettre à la poste... Pensez Souscritoo !  

Réunion au sommet

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