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Vous recevez votre commande, vous ouvrez le carton  et malheureusement (ça peut arriver…), vous êtes déçu(e) par la couleur, la taille, la matière… du ou des produits que vous avez achetés ?

Pas d’inquiétude !

Chez ON RANGE TOUT, vous disposez d'un délai de 30 jours francs (plus que le délai légal) pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier des motifs et nous retourner le produit.

 

Une pièce manque ou un produit est défectueux ?
Avant de procéder au retour, prenez contact avec Camille, elle trouvera toujours une solution !
Soit par téléphone  au 01.39.46.58.64 ou par mail à camille@onrangetout.com.


                                                             


1 / Avertissez-nous

  •      Allez dans « MON COMPTE / MES COMMANDES »
  •      Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « Détails »                                                                  
  •      Sélectionnez les articles à retourner et leurs quantités                                                                             
  •      Précisez le motif du retour ou de l’échange le cas échéant
  •      Cliquez sur « confirmer le retour »

             Passez à l’étape suivante sans attendre la confirmation.

 


2 / Préparez votre colis :

  •      Replacez vos articles dans leur emballage d'origine
  •      Glissez la feuille retour envoyée avec votre colis en précisant le numéro de commande
  •      Choisissez votre transporteur : Les frais de retour sont à votre charge
                                                                « Par So Colissimo »
           (Le délai de réception moyen est de 4 à 5 jours à compter du jour de dépôt de votre colis)
                                                                   ON RANGE TOUT
                                                    16 rue Grange Dame Rose  78140 Vélizy

       

                                                                « Par Mondial Relay »
          (Le délai de réception moyen est de 15 jours à compter du jour de dépôt de votre colis)
                                                Connectez-vous sur le site www.mondialrelay.fr
                                         Sélectionnez «Envoi de colis» puis suivez les différentes étapes                                                                    
                                                     L’étiquette de retour est à coller sur votre colis.
                                                     Adressez le colis à : ON RANGE TOUT - Camille
                                                      dans le point relais n°21849 AUCHAN VELIZY
 

 


3 / Déposez votre colis chez le transporteur que vous avez choisi :
        Gardez précieusement la preuve de dépôt que le transporteur va vous remettre.


 



4 / En conclusion :
 
      Un contrôle de conformité sera  effectué avant tout remboursement ou échange.
      Les articles doivent nous parvenir complets, intacts, non utilisés et dans leur   
      emballage d’origine.        

 

   Dans le cas d’un remboursement :
  • Un courriel vous sera envoyé dès la réception des produits.
  • Le remboursement sera effectué dans les 10 jours qui suivent par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. 
  • La transaction vous sera confirmée par email 
                                                  
   Dans le cas d’un échange :
  • Un courriel vous sera envoyé dès la réception des produits.
  •  Notre service client vous contactera afin de finaliser l’échange.